Conditions Générales de Vente

ALFALAH
Dernière mise à jour :  1 octobre 2025

Article 1 – Identification de l’Entreprise

DEEKHA LADIES GARMENTS TRADING L.L.C
Nom commercial : ALFALAH
Adresse : Office 2-A23, Al Ghurair Properties LLC Building, Al Muteena, Dubai, United Arab Emirates
Email : contact@alfalah.fr
Téléphone : +971 58 548 2207
Site web : www.alfalah.fr

Article 2 – Produits et Services

ALFALAH propose des robes de prière, abayas et accessoires confectionnés avec le plus grand soin, à partir de tissus nobles et sélectionnés avec exigence.
Chaque création est produite en édition limitée ou en précommande, selon les disponibilités des collections.

Les descriptions et visuels sont réalisés avec la plus grande précision. De légères variations de teintes ou de textures peuvent néanmoins apparaître selon les matières naturelles et les réglages d’écran — elles ne constituent pas un défaut.

Article 3 – Commandes et Délais de Préparation

Les commandes s’effectuent exclusivement via le site www.alfalah.fr
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé.

Le délai moyen de préparation varie entre 1 à 3 jours ouvrés, hors période de précommande.
En cas de confection spécifique ou de personnalisation, un délai supplémentaire peut être communiqué avant validation du paiement.

ALFALAH se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

Article 4 – Prix et Modalités de Paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.

Les paiements sont sécurisés et acceptés via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Toute commande est considérée comme définitive dès la validation du paiement.

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation restent à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

Article 5 – Expédition et Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Dubaï (Émirats Arabes Unis) par un transporteur agréé.
Les délais de livraison moyens sont :

  • France : 1 à 3 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 5 jours ouvrés

  • Reste du monde : selon la destination et les procédures douanières

ALFALAH ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Article 6 – Retours et Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

⚠️ Le produit doit être :

  • intact dans son emballage d’origine (boite cadeau inclus en parfaite état)
  • non utilisé, non lavé,
  • non personnalisé en parfait état de revente.
  • étiquettes intactes et non détachées

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas Alfalah les prendra en charge.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48h après réception du colis, à l’adresse contact@alfalah.fr, accompagnée de photos du produit concerné.
Après étude, une solution adaptée sera proposée (échange, réparation ou remboursement partiel selon le cas).

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’aucun échange ni remboursement.

Article 6 bis – Précommandes

Certaines pièces ALFALAH sont disponibles uniquement en précommande, afin de garantir une production raisonnée et maîtrisée.

En validant une précommande, le client reconnaît que :

  • la fabrication commence après la période officielle de précommande ;

  • les délais de livraison sont estimés à titre indicatif ;

  • aucune annulation, modification, retour ou remboursement n’est possible une fois la précommande validée, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à la réception.

La précommande constitue un engagement ferme et définitif.
Cette démarche s’inscrit dans la volonté d’ALFALAH de valoriser une consommation réfléchie et un savoir-faire confectionné à la demande.

Article 7 – Responsabilité

ALFALAH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (retards, grèves, catastrophes naturelles, blocages douaniers, etc.).
En cas de force majeure, ALFALAH se réserve le droit d’annuler ou de reporter la commande sans indemnisation.

Article 8 – Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï (UAE).
ALFALAH privilégiera toujours la recherche d’une solution amiable avant toute action judiciaire.

Article 9 – Modification des CGV

ALFALAH se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les nouvelles dispositions s’appliquent dès leur publication sur le site et concernent uniquement les commandes passées après cette date.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les Conditions Générales de Vente d’ALFALAH.