Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

⚠️ Le produit doit être :

• intact dans son emballage d’origine,
• non utilisé, non lavé,
• non personnalisé en parfait état de revente.
• étiquettes intactes et non détachées

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas Alfalah les prendra en charge.

Contactez notre service client par email : contact@alfalah.fr, en précisant votre numéro de commande, la raison du retour, et en joignant des photos si nécessaire.

Vous pouvez également passer par le formulaire de contact sur le site. Le process de retour et le délais de remboursement vous sera communiqué lors de votre demande.

Prenez des photos claires du produit et de son emballage dès la réception, puis contactez notre service client par e-mail contact@alfalah.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée — remplacement ou remboursement.

Veuillez noter que toute réclamation doit être effectuéedans un délai maximum de 48h après réception du colis; passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Délais de livraison à titre indicatif

• En France : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables
• International : délais variables selon le transporteur et les douanes

Prévenez-nous immédiatement via notre formulaire de contact en ligne ou par mail : contact@alfalah.fr

• Pensez à préciser le numéro de votre commande
• Ajoutez des photos de votre colis

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